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リネットに直撃インタビュー!他社にはない強み・安心感の理由を聞いてみた

「クリーニング店にまで足を運ぶのは面倒…」

「お店は混んでいるときがあるから行きたくない…」

そんな方にオススメしたいのが、宅配クリーニングのリネットです。

リネットの魅力
  • 1着から出せる
  • 最短2日でスピーディー
  • プレミアム会員でさらにお得に
  • クリーニングをよく利用する人にオススメ

今回は、そんなリネットの社員さんに直撃インタビュー!

実際のところどうなのか、リネットの宅配クリーニングについてお伺いしてきました。

リネットがクリーニングで大切にしていること

リネット1
編集部
編集部
リネットさんは、クリーニングで何を大切にされているのですか?
リネット
リネット
服が綺麗になることはもちろん、気持ちまで整いずっと心地よくいられる「心のインフラ」であることを大切にしています。
編集部
編集部
心のインフラ!
リネット
リネット
はい。社内ではそのために3つのことを大切にしています。

まず1つ目が「気づいたらすぐ行動」、2つ目が「心遣いで仲間を笑顔にするそして3つ目が「のびしろで戦う」ことです。お客様の声を聞きながら、より良いサービスにしていくために日々努力しております!

編集部
編集部
特に力を入れているクリーニング工程はありますか?
リネット
リネット
プレミアム仕上げに力を入れています。
リネット,プレミアム仕上げ
リネットのプレミアム仕上げ
  • ワイシャツ抗菌防臭加工
  • ドライ全品リファイン加工
  • 水洗い全品柔らか加工
  • 毛玉取り無料
  • 毛取り無料
リネット
リネット
特にリファイン加工がオススメですね。お洋服の繊維にトリートメント効果をもたらし、光沢、滑らかさ、ボリュームアップなどさまざまな効果をプラスする加工なのですが、お洋服をより大切に、長く着続けていきたい方にオススメです。
編集部
編集部
ワンランク上の仕上がりはぜひとも味わいたいですね……!

リネットさんといえば、仕上げ日数も早いと思うのですがなぜ早いんですか?

リネット
リネット
パートナーの工場がいくつかあるんですけれども、クリーニング工場と運送会社「ヤマト」さんが近い場所にありまして、運送会社との連携のオペレーションが整っているからですね。
編集部
編集部
クリーニングは専用の工場で行っているんですね!

パックではなく単品という強み

リネット2
編集部
編集部
どのような注文が多いんですか?
リネット
リネット
ワイシャツの注文が多いですね
編集部
編集部
ワイシャツ……、リネットさんはパック式ではなく単品で注文ができますよね。パック式でない理由はあるんですか?
リネット
リネット
宅配クリーニングはパック式のイメージが強いと思うんですけれども、普段の店舗に行ってクリーニングするっていうのを自宅にいたままできるように、単品から注文できるようにしています。

単品で頼めるので、衣類を溜め込む必要がないんですよ。

編集部
編集部
あぁ~確かにパック式だと、「5点ためなきゃ」とか思っちゃいます。
リネット
リネット
そうなんですよ。パック式だと「何点たまらないと出せない」という状態になってしまいます。

リネットでは、来週出かける時に必要なスーツ上下とワイシャツ、といった感じで週1回使えるようなサービスにしていこうと思ったんです。

それがクリーニングのあるべき姿なのではと。

編集部
編集部
普段使いの人からすれば嬉しいポイントですよね。単品でも料金が安いのはなぜなんですか?
リネット
リネット
店舗を持たないので、お店の維持費等がかからない分送料や料金の安さに還元させています。

リネットならワイシャツが1着319円~!

編集部
編集部
子供服は半額とさらに安くなりますよね。しかも他店では子供服は100cm以下が普通なのに、リネットでは140cm以下なら子供服扱いに……!
リネット
リネット
お子さんがいらっしゃる家庭も応援したいなという気持ちがありますし、できるだけ多くの方に喜んでもらいたいので、ぜひ子供服のクリーニングでも利用していただきたいですね。
編集部
編集部
そんなリネットさんにはオプションもたくさんあるかと思うのですが、オススメのオプションはありますか?
リネットのオプション
  • 贅沢手仕上げコース
  • サラっと撥水仕上げ
  • ディープクレンジング仕上げ
  • ふんわり上質仕上げ
  • 銀イオン抗菌防臭仕上げ
  • ノリ強め/なし
  • 折り目長持ち仕上げ
  • そのまましまえる不織布カバー
リネット
リネット
贅沢手仕上げコースがオススメですね。
贅沢手仕上げコース
編集部
編集部
贅沢手仕上げコースというと、職人さんが1点1点手作業で仕上げてくれるっていう……
リネット
リネット
宅配クリーニングだと不安感があると思うんですけれども、1つ1つ丁寧に、手仕上げで、お洋服に合った方法でクリーニングさせていただくのでそこの安心感があるのはやっぱり大きいかなと思いますね。
編集部
編集部
他にもリネットさんには靴や布団のクリーニングも受け付けているとか。
リネットくつ
リネット
リネット
靴のクリーニングに関しては、新品のようになって返ってくると評判ですのでぜひともお試しいただきたいです。布団に関しても、梅雨でジメジメした季節なので使っていただきたいですね。

リネットの保管サービス

リネット3
編集部
編集部
リネットには保管サービス「プレミアムクローク」もありますよね。おすすめポイントはどこですか?
リネット
リネット
他社様では有料オプションとなる贅沢なオプションや安心保証が、保管サービスなら会員関係なくついてきます。5点パックの安さもおすすめポイントです。

初めての方でもご利用しやすい点が保管サービスの強みですね。

リネット,保管

【リネットの保管サービス】

  • 最大8カ月保管
  • アパレル水準の保管環境
  • 水洗い全品柔らか加工
  • ドライ全品リファイン加工
  • ワイシャツ抗菌消臭加工
  • 毛玉取り/ 毛取り
  • シミ抜き
  • 汗抜き
  • ダブルチェック
編集部
編集部
預かる衣服はどこで保管しているんですか?
リネット
リネット
アパレルさんの保管倉庫をお借りしています。

洋服に最適な温度と湿度の維持・ニットなどはたたむなど、適切な保管方法で保管させていただいております。

アパレルさんの物件を借りているので、安心していただけるかと思います。

リネット,保管環境
編集部
編集部
洋服にベストな保管環境が用意されてるんですね!

初めての方でも安心して利用してもらうために

リネット4
編集部
編集部
安心して利用してもらうために心がけていることはありますか?
リネット
リネット
宅配クリーニングは顔が見えないこともあり、不安なお客様も多いです。

クリーニング後に行うダブルチェックはもちろん行っておりますが、リネットでは専属でダブルチェックをするスタッフを設けています。

そこできちんとチェックして、問題があれば再仕上げをすることで、より良い状態でお届けできるシステムを整えています。

またお客様が満足していただけなかった場合には無料で再仕上げを行っておりますし、プレミアム会員の方であれば、安心保証として「クリーニング代全額返金」もあるので、安心していただけるかと思います。

リネット,安心保障

【リネットの安心保証】※プレミアム会員限定

  • 受け取りから30日以内は再仕上げ無料
  • 再仕上げに満足できなければ全額返金
  • 万一の事故時、再購入価格100%保証(上限額有)
編集部
編集部
保証でいえば、リネットさんには認識相違による返金対応もありますよね。
リネット
リネット
そうですね。お客様に嫌な思いをしてもらいたくない、より良い気持ちになってもらいたいというのが1番にありますので!

【認識相違による返金対応】

初めてご利用されたお客様のお品物が、料金表のどの品目に該当するかご認識に相違があった場合は、クリーニング料金の変更、もしくは返金にて対応をいたします。

――リネット公式HPより

編集部
編集部
スタッフの教育等で力を入れていることはありますか?
リネット
リネット
パートナー工場がいくつかあるんですけれども、そこの工場に弊社の社員が毎日訪問して、現場の声を聞きながら、より改善に努めています。

リネットの持つ他社にはない強みとは

リネット5
編集部
編集部
他社と比べて、リネットはここだけは負けないというポイントや想いがあれば教えてください。
リネット
リネット
パック式じゃないところが強みだと思っています。

洋服を溜め込まずに、点数を考えずにクリーニングができる利便性と手軽さは他社様には負けません。

利便性でいえば、朝イチ便夜イチ便で、家に来てもらう時間を1時間毎で設定できたりもするのでぜひ使っていただきたいですね。

リネット,朝イチ便,夜イチ便

【朝イチ便・夜イチ便】

早朝6~10時、夜間20~24時でも1時間幅で指定できるプレミアム会員限定のサービス。現在は東京都23区と一部地域のみだが、今後拡大していく予定。

リネット
リネット
今なら通常会員の方でも初回送料無料ですし、先ほどお話しさせていただいた安心保証もありますので、宅配クリーニングが初めてで不安な方でも試してもらいやすいサービスなのではないかと思っています!
編集部
編集部
初回送料無料は大きな魅力ですね。
リネット
リネット
プレミアム会員の方であれば、初回30%オフでやらせていただいているのでそこも強みです!サイトの方も、使いやすさ・見易さにこだわっています。アプリがあるのも他社様とは違うところかなと。
編集部
編集部
アプリから頼めるのは、普段使いとしてもありがたいですね!

今行っているキャンペーン・クーポンについて

リネット6
編集部
編集部
現在行っているキャンペーン・クーポンはありますか?
リネット
リネット
今は初回の送料が無料プレミアム会員の方は30%オフ入会費最大2か月間無料といったキャンペーンを行っています。

今後も皆さんを応援できるようなキャンペーンを行っていく予定です!

リネット,キャンペーン

【リネットで現在行われているキャンペーン】

  • 初回送料無料
  • プレミアム会員入会で、1年間送料無料+初回30%オフ
  • プレミアム会員費最大2か月無料
  • 年会費プランで2,400円オフ回数券プレゼント
  • LINE限定クーポン
編集部
編集部
ちなみにどんなキャンペーンを今後行う予定ですか?
リネット
リネット
そうですねぇ……
編集部
編集部
言える範囲で大丈夫ですので!
リネット
リネット
まだ確定はしていないのですが、お母さん向けに子供服をもっと出しやすいようなキャンペーンを考えています。

あとは日ごろ使っているワイシャツなどを出しやすくするキャンペーンも企画中です。

編集部
編集部
週1回使えるようなサービスにしていきたいという話もありましたものね……!
リネット
リネット
日ごろから服が好きで、クリーニングを使っていただける方のためになることをやっていきたいですね!

読者へのメッセージ

リネット7
編集部
編集部
この記事を読んでいる読者の方に、メッセージをお願いします。
リネット
リネット
リネットは、まとめて出すのではなく日常的にクリーニングを使う、普段使いとしてオススメです。

今は初回送料無料だったり、安心な再仕上げ・全額返金といった安心できるサポートも色々やっておりますので、初めての方でも安心して利用できるかと思います。

ぜひ1度リネットを試していただけたらと思います!

リネットの基本情報

リネット,口コミ,TOP
最低料金 319円(税込)/1点
最短仕上げ日数 最短2日
送料 税抜1,900円以上で無料(通常会員の場合税抜1万円以上)
パック・単品 単品(保管はパック)
再仕上げサービス お届け日から30日以内無料(通常会員の場合7日以内)
対応エリア 全国
発送方法 自宅集荷・コンビニ発送
支払い方法 クレジットカード・代金引換